- Oye.. no sera de reparacion o devuelta no? como ahora ya no devolveis el dinero…

- No, tranquilo, viene asi de MRW, y no le hagas caso al email que sigues teniendo 15 dias!

Me quede tranquilo, pague y me fui… hasta aqui todo normal

Llegue a casa, la desempaquete e instale, funcionaba perfectamente, vacie la caja para sacar los cd’s y manuales y demas y cual es mi sorpresa cuando me encuentro en el fondo dos papeles arrugados que decian lo siguiente:

• Documento interno de MM nº xxxxxx tipo de entrega: Llevar y entre otros componetes de un ordenador.. mi pantalla!!
• Pero ese era el mas sorprendete: RMA de ACER nº yyyyyyy , el Imei de mi pantalla y la descripcion: no enciende.

Sin salir de mi asombro fotocopio los papeles y me bajo al servicio post-venta de MM. Me atiende un chico con gafas de pasta y el pelo un poco casquete, le expongo lo que me paso y tenemos la siguiente conversacion:

- Bajala, que te la cambiamos por otra igual

- Ya.. y las molestias? tengo que bajar aqui 3 veces por un error vuestro…

- No no, el error ha sido de Acer, nosotros no tenemos esos errores, pero bueno, espera que hablo con el responsable a ver si te podemos hacer algo

Se va y vuelve a las 5 minutos

- Nada… solo te la podemos cambiar por otra igual, no podemos hacerte nada en el precio

Con mi indignacion me voy a informacion al cliente y pido una hoja de reclamaciones… nadie se fija en lo que escribo, no ponen alegaciones, basicamente no me hacen ni caso. Me la sellan y me voy con mis dos copias y mala ostia.

El jueves cuando salgo de la biblioteca tengo 3 llamadas perdidas de dos moviles diferentes, pero no le doy mucha importancia “ya llamaran..” y el viernes me encuentro un email de la responsable de atencion al cliente “Cristina F.” en la que me dice que intento localizarme por el movil pero al no conseguirlo que me deja su telefono y la llame cuando pueda. Salgo de clase y la llamo:

- Hola, soy Jorge, te llamaba por la reclamacion de la pantalla

- Ah! Hola Jorge, veras.. es que estaba leyendo tu reclamacion y me daba vergüenza tener que leerla, me cuentas otra vez lo que te paso?

—– repito todo——-

- Pues veras Jorge, lo vamos a solucionar de la siguiente manera: lo primero me voy a asegurar de que esto no vuelva a ocurrir porque ha sido un fallo a la hora de separar mercancias, y lo segundo me vas a bajar la pantalla tal y como te la llevaste, te devolvemos el dinero y te llevas sin coste otra similar vale?

Yo no salia de mi asombro de la diferencia de hablar con alguien responsable a con un mandado… Asi que ese mismo dia, antes de que se arrepintiesen baje otra vez y sin problemas, me devolvieron el dinero prometido y me lleve la misma pantalla pero en 22′ pagando solo la diferencia. La chica me comentaba que lo peor de su trabajo es que a veces solo se enteraba de las cosas por las hojas de reclamacion y que aunque se pensase que las reclamaciones eran malas para la empresa para ella eran una gran herramienta pues era la forma que tenia de enterarse de las cosas y dar una solucion.

Al final MM cumplio y donde estuvo a punto de perder un cliente encontro una critica positiva… Es la importancia de una buena atencion al cliente.

Pasen y vean.

La verdad es que descubrí Zoho despues de que de Nuria me llamase la primera vez para este curso. Me puse a googlear sobre el curso de Ruby on Rails en Dicampus y encontre los blogs de los participantes del curso anterior y hablaban sobre esta aplicación así que le eché un ojo y me pareció muy interesante.
Para los que ya nos hemos acostumbrado al portátil y ciertas aplicaciones no es que aporte mucho, sin embargo cuando manejas varios ordenadores poder acceder a la misma información desde todos es algo de una importancia cuasi-vital!

Zoho es una suite on-line que tiene DE TODO, y de todo va en mayusculas por algo: procesador de texto, hoja de calculo, presentaciones, bases de datos, wiki, chat, crm, diseño de webs, videoconferencia… y me dejo un monton de cosas todavia.Su apariencia es similar a una página de google. Información breve y concisa sobre un fondo blanco, todo sencillez, una curva de aprendizaje de uso realmente suave y tutoriales.
Quizá su mejor característica sea que permite la edición colaborativa de documentos lo que simplifica mucho los trabajos en grupo, tanto de desarrollo como de redacción y corrección.
Poco mas se puede decir de esta herramienta que es sencillamente espectacular.

Tras registrarte (una vez más.. anda que no seria una idea genial una web X.0 que unificase registros) lo primero que tienes que hacer es editar tu perfil para que la aplicación te ofrezca los grupos que probablemente mas te interesen (esto está muy bien porque te ahorra pensar) aunque sigo esperando el email de confirmación de que pertenezco a la Universidad de Oviedo.

Una vez hecho ya tienes a todos tus amigos, a los amigos de tus amigos y asi sucesivamente a N clicks de distancia, donde N es el camino mas corto a entre dos personas a traves de sus amigos, podria demostrar este enunciado por inducción pero seguramente quedaría reducido al absurdo .

Sobre las aplicaciones solo he probado algunas porque este tipo de sitios no son santo de mi devoción, aunque despues de este curso ya poco queda sobre mi que publicar en la web aún hay cosas que mejor no contar. Añadí mis dos blogs con una aplicación llamada MyBlogs, subí unas cuantas fotos, probé a escribir en algun muro (me lo habia imaginado mas con graffitis que como un libro de firmas.. que desilusión), añadí Twitter, creé una red que creo recordar que se llama Curso Dicampus.. en fin, un poco de exploración superficial para descubrir que no me ofrece nada que me interese.

En cuanto a Twitter (aquí os dejo mi dirección) decir que parece un programa para exhibicionistas y voyeurs. Los primeros cuentan todo lo que hacen y los segundos fisgan y espian a todo el mundo. Supongo que habrá gente que le guste saber lo que esta haciendo su colega menganito en este momento y a otros que les guste decirle al mundo que se van a tomar café pero personalmente me parece un poco absurdo.. que le vamos a hacer!

En conclusión: son dos aplicaciones web que nunca me habian llamado la atención y que despues de usarlas un par de horas entiendo que haya gente muy enganchada a ellas pero para mi seguirán en segundo plano. Quizá es cosas de informáticos de vocación pensar que siempre sera mejor y mas personal algo hecho por ti que algo que tienen y usan millones de personas.

P.D.: se que os gustó el video de los lunnis!

]]> http://elblogdexurde.wordpress.com/2008/04/17/nuevo-y-mejorado-ahora-con-video/feed/ 1 Xurde http://elblogdexurde.wordpress.com/2008/04/16/puertas-y-portales-20/ http://elblogdexurde.wordpress.com/2008/04/16/puertas-y-portales-20/#comments Wed, 16 Apr 2008 12:25:00 +0000 xurdeendicampus http://elblogdexurde.wordpress.com/?p=12 ]]> Lo cierto es que esta entrada se podría extender tanto como la carretera que aparecia en un post anterior así que intentaré concretar lo mas posible, a modo de hacer una guía rápida sobre los portales 2.0 en castellano y para castellanoparlantes.

Una pequeña definición de web 2.0 para empezar y tener las cosas claras: la web 2.0 es tambien llamada la web colaborativa. Ya no es el antiguo webmaster el que ofrece contenidos a los usuarios, sino que los usuarios generan el contenido abarcando entonces cantidades ingentes de información. De hecho no solo generan los contenidos, sino que los clasifican, puntuan, comentan, etc. Vamos que te lo dan todo hecho! Videos, compraventa, noticias, música… todo cabe en el 2.0!

Para empezar el que para mi resulta, sin duda alguna, más entrentenido para matar los tiempos de ocio: Menéame. Se trata de un portal de noticias y curiosidades varias. Los usuarios envian las noticias que les parecen interesantes, se votan, se comentan, se discute, y finalmente se publican o se descartan. Hay gente realmente obsesionada con lo que han bautizado como karma , que no es mas que una puntuación calculada en base a las noticias enviadas, votadas, comentadas, y los votos que hacen sobre ti el resto de usuarios. Es realmente entretenido ver las discusiones de la gente, o leer las noticias mas extrañas que te puedas imaginar. Sin embargo tiene su punto malo.. cuando al dia siguiente ves las noticias en la TV o en el periodico te parece que son realmente antiguas! Hay que decir que Meneame es de producción española, pero la idea original es la americana Digg.

Otro mundo en portales 2.0 son los portales de weblogs y sus derivados como fotologs… Los usuarios publican entradas con información relevante, lo que les pasa por la cabeza o un tema de su interes, el portal facilita el acceso a estos Blogs que sustituyen lo que antes eran las webs personales, y ademas permiten que los usuarios se comenten entre ellos. Blogger, Fotolog o WordPress estan disponibles en castellano y tienen una gran comunidad de castellanoparlantes.

Existen tambien portales donde los usuarios valoran los productos. Son esas webs que aparecen cada vez que buscas información sobre ese móvil, portatil o libro que te interesa. Quizá la más relevante se Ciao. Este tipo de portales cada vez son más un referente a la hora de elegir un producto u otro y por eso cada vez estan más plagados de opiniones falsas por parte de las propias empresas interesadas en colocar su producto entre los mas destacados… hecha la ley, hecha la trampa!

Portales de subasta y compra-venta… como ibamos a hablar de la interaccion via web sin nombrar a Ebay? La madre de todos los portales 2.0 y quizá la mas famosa. Los usuarios subastan sus productos al resto del mundo, mueven cifras millonarias e incluso aparecen empresas virtuales dispuestas a sacar tajada! Solo lo use una vez y la experiencia fue bien!

Ya que estamos con portales famosos… youtube es otro de los grandes booms de internet. Usuarios de todo el mundo ponen a disposicion del resto de los mortales sus videos. Mucha es la gente que se ha hecho famosa por un video y el efecto viral de internet tan propio de estos tiempos: el niño de la espada, la chica de la mancha en el pelo… gente estigmatizada para toda la vida!

Me dejo muchisimos portales interesantes que espero que mis compañeros os descubran.. al fin y al cabo este curso es un curso 2.0 no? Pues ale.. a colaborar!

La sindicación no es mas que otra forma de redifusión y distribución de contenidos que ofrece una web. Su principal caracteristica es que ofrece una fuente web que proporciona una lista actualizada del contenido de la página sindicada, esto es, una lista con las ultimas noticias de un periodico on-line, la ultima viñeta de tu tira comica favorita, albumes de fotos en Flickr…

Para suscribirte tan solo necesitas un software llamado agregador, que bien puede basarse en una plataforma web y ejecutarse en el navegador (Google Reader, Bloglines…) o ser una aplicación de escritorio. Cabe destacar que las últimas versiones de los navegadores ya incorporan agregadores y lectores RSS para no tener que molestarse ni en buscar otros programas.

La principal virtud del RSS y los agregadores es que te ahorran tiempo: ya no necesitas visitar todas las páginas que antes visitabas para estar informado, simplemente visualizando los RSS tendras toda la información de un solo vistazo, encontrarás primero lo que buscas puesto que los RSS suelen ser muy configurables permitiendote elegir el tipo de noticias, el autor, las fechas, etc de las noticias que realmente te interesan.

Claro que… esto también tiene su punto negativo y es que ¿que sería de nosotros sin esa cantidad de horas que nos pasamos al día navegando por navegar, leyendo cualquier cosa, absorviendo todo tipo de información (generalmente inútil)… en fin relajandonos?

P.D.: En este mismo blog estan sindicados a traves de los widgets de wordpress: Meneame, Flickr, la tira cómica de Ecol, y la tira de Linuxhispano. A su vez este Blog esta sindicado en su homónimo en blogger: El blog de Xurde (bis).

Titulo: carretera
Cargado originalmente por XurdeKio

Bueno, tras googlear un poco descubro que no se puede mostrar un album de flickr en un post.
Como contramedida lo que he hecho es configurar mi cuenta Flickr para poder postear directamente desde ella.
Os dejo el enlace al tutorial que encontre, que puede ser interesante: tutorial .
La forma que encontre de poner mis albumes en el blog fue el widget para la barra lateral de wordpress, que permite mostrar el numero de fotos que elijas a traves del rss de tu cuenta Flickr.
Bueno… todo esto que acabo de decir es muy bonito si consigo que funcione.. a ver que pasa al darle a publicar entrada!

P.D.: “La web 2.0 es una carretera infinita sin limite de velocidad. Disfruta del viaje”